Digitale Produktentwicklung in Zeiten von New Work
Wie sieht ein innovatives Produkt von morgen aus? Welche Nutzungsprobleme sollen gelöst werden? Womit sollen diese Probleme gelöst werden und wie kann man einen darauf zugeschnittenen digitalen und web-basierten Produktentwicklungsprozess etablieren?
Durch neue Arbeitsweisen der heutigen Gesellschaft im globalen und digitalen Zeitalter müssen auch die Produkte und deren Entwicklung entsprechend angepasst werden. Dabei ist wichtig genau zu verstehen, welche Bedürfnisse im Mittelpunkt stehen, um innovative Produkte zu entwickeln. Durch neue und flexible Arbeitsmodelle sowie veränderte Nutzungsbedürfnisse steht OpenProject vor der Herausforderung, auch den Produktentwicklungsprozess an diese neuen Rahmenbedingungen anzupassen. In einem Projekt haben wir bei OpenProject nun unseren Produktentwicklungsprozess optimiert und formalisieren. Ein Prozess für das Aufnehmen, Priorisieren und Umsetzen neuer Produktanforderungen muss im Unternehmen etabliert werden. Es sollen insbesondere Nutzungsbedürfnisse der Kund:innen stärker berücksichtigt werden und ein besserer kollaborativer Priorisierungs- und Bewertungsmechanismus auf Basis eines Kennzahlensystems für neue Anforderungen entwickelt werden, der auch für die Community transparent und nachvollziehbar ist.
Herausforderungen in der Produktentwicklung
Verteilte Teams gehören immer stärker zu dem Arbeitsalltag vieler Unternehmen. Beschleunigt durch die Pandemie, ausgelöst durch SARS-CoV-2, müssen Unternehmen nun ad-hoc auf neue Kollaborations- und Kommunikationsformen setzen. OpenProject möchte Teams in ihrer ort- und zeitunabhängigen Arbeit unterstützen. Leider gibt es jedoch einen sehr großen Wettbewerb für Projektmanagement-Lösungen, was OpenProject vor die Herausforderung stellt, kontinuierlich innovative Produktideen umzusetzen. Um die Anforderungen an eine kollaborative Projektmanagement-Plattform besser zu verstehen und Nutzungsbedürfnisse der Kund:innen besser einzubeziehen und umsetzen zu können, soll der Produktentwicklungsprozess an diese neuen Entwicklungen angepasst, besser strukturiert und dokumentiert sowie im Unternehmen implementiert werden.
Unterstützt durch das Programm “unternehmensWert:Mensch plus” wurde ein neuer Produktentwicklungsprozess in Zeiten von New Work gemeinsam mit Mitarbeiter:innen aus der Geschäftsführung, Produktentwicklung, Marketing, Vertrieb und Entwicklung konzipiert und umgesetzt. Nach einer ersten Phase der Ist-Analyse wurde der Fokus auf die Phase der Anforderungsanalyse und Spezifikation gelegt, da hier das größte Optimierungspotenzial identifiziert wurde. Angelehnt an neue Arbeitsbedingungen sollen die Bedürfnisse an das Produkt in den Mittelpunkt rücken. Dabei diente der Produktentwicklungsprozess von GitLab als Vorbild und Blueprint bei der Konzeption.
Identifikation der Fokusthemen durch qualitative und quantitative Befragung der Nutzer:innen
Zentrale Kernthemen sollen frühzeitig durch Nutzungs- und Kund:innen-Feedback identifiziert und priorisiert werden. Es werden verschiedene Hilfsmittel, wie persönliche Umfragen, Interviews, aber auch technisch-gestützte Bots zur Identifizierung von Fokusthemen genutzt. Wir erhalten außerdem viele Kommentare und Tickets aus der Community, die für die Umsetzung evaluiert und bewertet werden.
Produktanforderungen messbar machen
Die auf diese Weise identifizierten Schlüsselbereiche der Innovation werden dann in einer sogenannten “Wunschliste” dokumentiert. Der Produktmanager analysiert diese neuen Anforderungen und verschiebt sie in ein “Produkt-Backlog”. Zunächst evaluiert und bewertet der Produktmanager die neuen Anforderungen anhand folgender Kriterien:
- Reach
- Impact
- Confidence
- Effort
Dabei berechnet sich ein RICE Wert wie folgt: RICE Wert = Reach x Impact x Confidence / Effort
Mit diesem Wert kann nun möglichst objektiv entschieden werden, welche neuen Funktionen oder Verbesserungen auf der Roadmap besonders hoch priorisiert werden sollen. Die Verwendung des RICE-Modells hat dabei drei große Vorteile:
- Der Produktmanager wird in die Lage versetzt, bessere Entscheidungen zu treffen.
- Die persönliche Voreingenommenheit bei der Entscheidungsfindung wird minimiert.
- Prioritäten können gegenüber anderen Interessengruppen wie Führungskräften oder Kundschaft besser vertreten werden.
Für eine detaillierte Beschreibung der einzelnen Werte, siehe unsere Dokumentation.
Erstellen eines Opportunity-Canvas
Für Anforderungen mit einem besonders hohen Rice Wert erstellt der Produktmanager nachfolgend ein Opportunity Canvas. Hierbei wird die Anforderung anhand folgender Kriterien detailliert beschrieben.
- Problembeschreibung: Hier wird das konkrete Nutzungsproblem beschrieben und durch Fachinterviews gestützt.
- Business Case: Der Business Case ist eng mit dem RICE Wert verbunden und beinhaltet die Werte Reach, Impact und Confidence um einen messbaren Wert für die neue Anforderung zu bekommen. Zusätzlich enthält der Abschnitt Dringlichkeit und Priorität Informationen über die relative Bedeutung der Anforderung im Vergleich zu anderen zeitbezogenen Rahmenbedingungen.
- Lösungsansatz: Dieser Bereich beschreibt die Lösung des Problems, insbesondere der Definition des “Minimal Viable Change” einer ersten Version sowie was “Out of scope” ist und vorerst nicht umgesetzt wird.
- Einführung und Wachstum: Um ein vollständiges Bild der Anforderung und ihrer Auswirkungen zu erhalten, ist es wichtig, ihre Marketingbotschaft frühzeitig zu berücksichtigen. An dieser Stelle wird definiert, wie gemessen wird, ob das Problem gelöst wurde. Zusätzlich kann direkt eine Marketingbotschaft formulieren werden, um das Wertversprechen so früh wie möglich zu identifizieren. Am Schluss wird die Go-to-Market-Strategie formuliert.
Digitales Produktmanagement: Orts- und zeitunabhängige Kollaboration
Die Erfassung, Verwaltung und Dokumentation der Anforderungen sowie aller weiteren Aufgaben erfolgt in OpenProject. Die webbasierte Open-Source-Software eignet sich für klassisches wie agiles Projektmanagement und Team-Kollaboration und unterstützt das digitale Produktmanagement. Teams können standortübergreifend zusammenarbeiten und dort ihre Projektergebnisse verwalten. Wir haben ein digitales Product Backlog, um dort Anforderungen entsprechend Ihres RICE Werts zu priorisieren. Alle Teammitglieder können hier direkt sehen was umgesetzt werden soll und ggf. direkt über die Plattform Rückfragen klären. Für die spätere Entwicklungsphase können Agile Boards für die Umsetzung erstellt werden.
Auswirkungen der digitalen Produktentwicklung
Durch das neue Vorgehen wurde die Produktentwicklung an moderne Arbeitswelten anpassen. Zusammenarbeit erfolgt immer mehr in verteilten Teams und ist zeit- und ortsunabhängig. Die Anforderungen der Nutzer:innen ändern sich schnell und folgen diesen neuen Umständen. Dafür müssen Räume und Methoden geschaffen werden, um diese neuen Anforderungen zu verstehen, aufzunehmen und innovative Produktlösungen zu konzipieren und umzusetzen. Durch den innovativen Produktentwicklungsprozess kann OpenProject flexibel und nutzerorientiert auf diese neuen Anforderungen eingehen. Dies wirkt sich direkt auf die Qualität der umgesetzten Produktanforderungen und die damit einhergehende Nutzerzufriedenheit aus. Und nicht zuletzt arbeiten wir selber auch mit OpenProject und sind daher bestrebt das Produkt kontinuierlich zu verbessern.
Links
